Tous les cours
La formation "Community Manager Pro: Maîtrisez l'Art de la Gestion de Communauté avec Expertise" est conçue pour ceux qui aspirent à devenir des professionnels hautement compétents dans le domaine du Community Management. Cette formation offre une approche complète de la gestion de communauté en ligne, en mettant l'accent sur les compétences, les stratégies et les outils nécessaires pour exceller dans ce rôle.
Description générale :
- Expertise en Gestion de Communauté : Les participants acquerront une compréhension approfondie du rôle et des responsabilités d'un Community Manager, ainsi que des compétences essentielles pour interagir, engager et fidéliser une communauté en ligne.
- Stratégies Avancées de Communication : La formation mettra l'accent sur l'élaboration de stratégies de communication efficaces adaptées aux différentes plateformes sociales et aux publics cibles, en utilisant des techniques de rédaction, de narration et de gestion de contenu.
- Analyse et Mesure des Performances : Les participants apprendront à utiliser des outils d'analyse des médias sociaux pour évaluer l'efficacité de leurs efforts, mesurer l'engagement de la communauté, interpréter les données et ajuster les stratégies en conséquence.
- Gestion de Crise et Gestion des Conflits : La formation abordera également la gestion de crise en ligne, y compris la prévention, la réponse et la résolution des problèmes potentiels, ainsi que la gestion des conflits au sein de la communauté.
- Stratégies de Croissance et de Développement : Les participants exploreront des stratégies avancées pour développer et faire évoluer leur communauté, y compris l'identification d'opportunités de partenariats, de collaborations et de développement de contenu viral.
- Cas Pratiques et Études de Cas : La formation sera enrichie par des études de cas concrets et des exemples de succès dans le domaine du Community Management, offrant ainsi des perspectives pratiques et des enseignements tirés de l'expérience.
- Certification et Reconnaissance : À la fin de la formation, les participants auront l'opportunité de passer un examen de certification en Community Management, attestant de leur expertise et de leur compétence dans ce domaine en constante évolution.
En résumé, la formation "Community Manager Pro: Maîtrisez l'Art de la Gestion de Communauté avec Expertise" est conçue pour fournir aux participants les compétences, les connaissances et les outils nécessaires pour exceller en tant que Community Managers professionnels, capables de créer, animer et faire prospérer des communautés en ligne dans divers contextes et industries.
Programme de la formation :
Odoo est un logiciel de gestion d'affaires open-source. À l’origine progiciel de gestion intégré, le logiciel s’est vu étendre ses fonctionnalités à des applications de front office. Le logiciel est utilisé par plus de cinq millions d’utilisateurs pour gérer leurs entreprises à travers le monde.
0 - CONNEXION AU SYSYSTÈME
1 - FORMATION DES CAISSIERS
- Formation sur la gestion des ventes : Ouverture du point de vente
- Validation des payements, payements Partiels
- La facturation et gestion de recouvrement de dette sur la supervision du gérant
- La gestion des clients, enregistrements, Modifications
- Utilisation du CHATBOT (soumettre des message, repport, préoccupation, peinte, suggestion…)
2 - FORMATION DES ASSISTANTS
- Vérification et Validation des factures
- La gestion des clients, enregistrements, Modifications
- Validation du Devis et Ordre de Vente
- Gestion de retour d'un produit, de payements partiel
- Gestion des stocks, Réception, Transfert dans autre points de vente
- Formation sur Les reports (journalier, Hebdo, mensuel ou Annuel)
- Utilisation du CHATBOT (soumettre des message, repport, préoccupation, peinte, suggestion…)
3 - FORMATION DES GÉRANTS
- Contrôle des paiements et opérations effectuées par la caissiers et Assistants
- Vérification et Validation des factures
- Gestion de retour d'un produit, de payements partiel, gestion de recouvrement de dette
- La gestion des clients, enregistrements, Modifications
- Gestion des stocks, Réception, Transfert dans autre points de vente
- Gestion des Retour d'avarie à la direction (invalide ou produits défectueux)
- Gestion des inventaires, comptages, ajustements de stock sous la validation du contrôleurs
- Formation sur Les reports (journalier, Hebdo, mensuel ou Annuel)
- Utilisation du CHATBOT (soumettre des message, repport, préoccupation, peinte, suggestion…)
4 - FORMATION DES CONTRÔLEURS
- Contrôle opérations effectuées par le Gérants
- Vérification et Validation des factures
- Vérification et Validation de retour d'un produit, de payements partiel, gestion de recouvrement de dette
- Gestion d'Achat,Ordre de LivraisonFournisseurs
- Vérification et Validation des inventaires effectués par les Gérants
- Gestion des Retour d'avarie des agences (invalide ou produits défectueux)
- Gestion des stocks, Réception, Transfert dans les différents Agences
- Importation des produits et Stock
- Contrôle Des reports Des Gérants (période défini)
- Utilisation du CHATBOT (soumettre des message, repport, préoccupation, peinte, suggestion…)
5 - FORMATION DU SUPERVISEURS GÉNÉRAL
- Vérification des opérations effectuées par le contrôleurs
- Formation sur Les reports Général et Tableau de Bord (Période Modulable)
- Suivis et Vérification des Actions (entrées/sorties, transfert) du Magasinier
- Définition des Standards de Prix D'achat par fournisseurs
- Vérification des repport des contrôleurs et recouvrements de dettes des clients
- Utilisation du CHATBOT (soumettre des message au personnels, ordre de comptage, vérification…)
- Contrôle et modifications des RÔLES ET ACCÈS des utilisateurs
- Definition des routes de rapprovisionnement des agences
- Gestion des Importations (PRODUITS, INVENTAIRES, LISTE CLIENTS, FOURNISEURS)